Bureau à distance

Le principe consiste à permettre à un utilisateur « autorisé », utilisant un ordinateur connecté, de prendre le contrôle d’un autre ordinateur connecté en visualisant l’écran de celui-ci et en manipulant les fonctions correspondant au clavier et à la souris.

Serfi Patrimoine vous presente le Bureau a distance

L’utilisateur « autorisé » se retrouve donc dans le rôle de l’utilisateur de l’ordinateur distant, sans être physiquement devant celui-ci. Cette facilité peut être utilisé à des fins diverses et variées, par exemple :
– Assistance à l’utilisation de logiciels,
– Diagnostic de matériel et maintenance,
– Administration de l’ordinateur,
– Et plus généralement, toute opération susceptible d’éviter le déplacement contraignant sur un site informatique géographiquement éloigné.

SERFI Patrimoine utilise le bureau à distance principalement dans trois situations :
– Faciliter les entretiens en visioconférence pour être plus réactifs aux demandes de nos clients et pour développer une clientèle distante issue de diverses recommandations.
– Présenter nos solutions d’épargne à un large public ; en utilisant nos sites internet et notre solution d’archivage en ligne comme support pédagogique.
– Aider nos contacts dans l’utilisation de leur outil informatique.

Le bureau à distance est donc pour nous une vraie opportunité qu’il faut connaître. Elle est accessible à tous,  et son fonctionnement est très sécurisé et très fiable, notamment grâce aux solutions d’éditeurs robustes  comme Apple, Bureau à distance MicrosoftGoogle ou Microsoft. Mais également des sociétés spécialisées dans cet usage, et parmi celles-ci  TeamViewer.

TeamViewer est au bureau à distance, ce que Skype est à la visioconférence.

Serfi Patrimoine vous présente TeamViewerCe logiciel allemand, créé en 2005, est GRATUIT pour un usage privé. Multilingue, il permet de partager directement son ordinateur avec n’importe qui à travers le monde. Très pratique, simple d’emploi, il s’affranchit des problèmes inhérents à l’assistance à distance : adresse IP, pare-feu, etc… De plus le logiciel est multisupports, utilisable par tous les systèmes d’exploitation. C’est pour pour cela qu’il a déjà été adopté par plus de 200 millions d’utilisateurs dans plus de 200 pays.

Concrètement, un compte rendu est envoyé pour toutes les connexions de contrôle à distance avec heure de démarrage et heure de fin. TeamViewer permet une sécurité maximale durant son usage grâce à des canaux de données entièrement sécurisés. A chaque ouverture de session, le logiciel demandera automatiquement un mot de passe.

Temviewer ManuelsTeamViewer est immédiatement opérationnel après le téléchargement. La mise en place ne réclame que quelques minutes :
– Pour la machine « maitre », l’utilisateur « autorisé » installera le programme complet,
– Pour le poste « client », l’utilisateur « bénéficiaire », téléchargera et lancera TeamViewer QuickSupport,
– Deux identifiants sous la forme d’un code à 9 chiffres et deux mots de passe indépendants seront générés pour la machine « maitre » et celle « client »,
– Il ne restera plus qu’à transmettre ces fameux ID et mot de passe pour démarrer la session. Sans aucune autre manipulation préalable, l’utilisateur « autorisé » pourra accéder à la machine à distance et visualiser le tout sur son écran.


Dans la première vidéo ci-dessous  on vous montre comment prendre le contrôle d’un PC à distance pour aider ses proches ou se faire aider. La vidéo évoque les deux aspects du logiciel :
– Du coté de la personne qui veut se faire aider
– Du coté de la personne qui aide.
Vous pourrez ainsi vous mieux communiquer et vous faire aider, ou aider, à distance les membres de votre famille, vos amis ou proches. (Durée 17 minutes, cliquez sur l’image)

SERFI Patrimoine présente une vidéo de CédricSource Cédric Chabrely, un site très utile à découvrir

Dans cette seconde vidéo on vous montre plus spécifiquement comment prendre le contrôle d’un PC à distance mais avec un appareil mobile. (Durée 7 minutes, cliquez sur l’image)

SERFI Patrimoine présente une vidéo de DIKSORSource DIKSOR, un autre site à découvrir

POUR EN SAVOIR PLUS SUR CE SUJET, je vous invite à consulter Aidewindows.net. C’est un site créé, développé et entretenu par un particulier, maintenant travailleur indépendant. Il a été conçu pour conseiller et aider les utilisateurs de Windows et d’Internet en utilisant un langage clair et accessible à tous. A défaut de Assistance distance avec aidewindows.net et SERFI Patrimoinerépondre à toutes les questions que l’on peut se poser, on trouvera, sur Aidewindows.net des liens menant vers des sites de confiance.


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afin d'obtenir des réponses à vos questionsSERFI Patrimoine peut vous aider à configurer votre poste informatique afin de nous permettre d’utiliser les avantages du bureau à distance de manière performante.



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